Actus & infos Ohm Énergie

La résiliation de contrat GRDF : comment la mettre en place ou la contester ?

Vous souhaitez résilier votre contrat GRDF, soit parce que vous déménagez, soit parce que vous souhaitez changer de fournisseur ou bien parce que vous devez couper votre compteur de gaz ? En tant que consommateur de gaz et client GRDF découvrez la marche à suivre étape par étape, avec les délais à respecter et les informations nécessaires pour une résiliation sans souci.

La résiliation automatique de votre contrat GRDF

Vous êtes actuellement client d’un fournisseur de gaz naturel raccordé au réseau GRDF et vous souhaitez en changer et estimez que votre facture de gaz est trop élevée ?

Vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même : elle est automatique dès que vous souscrivez un contrat de fourniture chez un nouveau fournisseur. Pas besoin de préavis, tout se fait en arrière-plan, sans interruption de service.

Concrètement, une fois que vous avez choisi votre futur fournisseur, il vous suffit de lui transmettre les données nécessaires, comme votre numéro PCE (votre identifiant de compteur de gaz), l’adresse de votre actuel ou de votre futur logement si vous déménagez. Ce numéro, que vous trouverez sur vos factures, permet d’identifier précisément votre compteur de gaz. Une fois ces informations communiquées, votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris d’informer l’ancien. Il se charge de la mise en service de votre nouveau contrat, sans coupure de gaz ni démarche administrative de votre part. Le changement est gratuit, rapide et totalement transparent pour vous.

Ce changement est totalement gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur l’appareil (sauf si vous avez un compteur non communicant). Vous continuez à bénéficier de la même distribution de gaz par GRDF, seul le fournisseur change. Pour éviter tout malentendu, pensez à conserver une copie de votre dernier relevé de compteur. Cela peut être utile pour vérifier la facturation finale de votre ancien fournisseur de gaz.

La procédure de résiliation chez GRDF par vous-même

Si changer de fournisseur de gaz est simple et ne demande aucune démarche particulière pour mettre fin à votre ancien contrat, dans certains cas, vous devrez résilier votre contrat de gaz vous-même. Par exemple, si dans votre futur logement, vous n’avez pas de gaz, ou si vous changez votre chaudière à gaz pour un ballon d’eau chaude et un chauffage électrique.

La résiliation de votre contrat de gaz GRDF peut se faire de deux façons : par téléphone ou directement en ligne sur leur site web. Dans les deux cas, vous aurez besoin de quelques informations importantes comme votre numéro PCE (le numéro de votre compteur gaz) et la date souhaitée pour la fin de votre contrat de gaz. Pour éviter tout problème, pensez à garder une trace de votre demande de résiliation.

Pour résilier par téléphone

Pour résilier par téléphone, appelez GRDF au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé). Leur service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Préparez ces informations avant d’appeler :

Votre numéro PCE (votre identifiant de compteur de gaz)
Votre numéro client
La date à laquelle vous souhaitez arrêter votre contrat de gaz

Un conseiller prendra en charge votre demande et vous guidera dans la procédure. Notez bien la référence de votre demande de résiliation qu’on vous communiquera. La résiliation sera effective à la date que vous aurez choisie, dans un délai maximum de 30 jours après votre appel.

Pour résilier en ligne

La résiliation en ligne est la solution la plus rapide pour mettre fin à votre contrat GRDF. Rendez-vous simplement sur le site officiel du fournisseur historique et cherchez la section dédiée à la résiliation. Le formulaire en ligne est intuitif : vous n’aurez qu’à saisir vos données personnelles et votre numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation). Choisissez ensuite votre date de résiliation souhaitée.

Un conseil pratique : faites une capture d’écran ou imprimez la page de confirmation. Cette preuve pourra vous être utile en cas de besoin. Le même délai de traitement s’applique que pour la résiliation par téléphone. N’oubliez pas de relever les chiffres de votre compteur le jour de votre départ, ils serviront pour votre dernière facture.

Y a-t-il des délais de résiliation chez GRDF ?

Les délais de résiliation de votre contrat GRDF varient selon votre situation. En cas de déménagement, un préavis de 15 jours est généralement demandé. Ce délai peut être plus court si vous changez simplement de fournisseur de gaz, tout en gardant GRDF comme distributeur.

Les délais pour un déménagement

Pour un déménagement, la règle est simple : prévenez GRDF au moins 15 jours avant votre départ. Ce délai est important pour organiser la fin de votre contrat de gaz dans les meilleures conditions et la remise en service dans les temps de votre nouveau contrat. Pas d’inquiétude pour la fermeture, elle est gratuite et sera effectuée par un technicien GRDF.

💡 Conseil pratique :

notez la date exacte de votre départ dès que vous la connaissez. Ça vous permettra de contacter GRDF au bon moment, sans stress de dernière minute.

Votre contrat GRDF a été résilié sans demande de votre part ?

Si votre contrat GRDF a été résilié sans votre consentement, il est important d’agir rapidement pour résoudre la situation. Voici quelques étapes à suivre :

Contactez GRDF : La première chose à faire est de contacter GRDF directement pour comprendre pourquoi votre contrat de gaz a été résilié. Assurez-vous d’avoir votre numéro de contrat sous la main pour faciliter l’échange.
Vérifiez vos documents : Consultez vos dernières factures et courriers de GRDF pour voir s’il y a des informations sur la résiliation ou des avis que vous auriez pu manquer.
Demandez la raison de la résiliation : Si la résiliation est confirmée, demandez des précisions sur les raisons de celle-ci. Il pourrait s’agir d’une erreur administrative ou d’un problème de paiement qui n’a pas été résolu.
Proposez une solution : Si l’annulation de contrat est due à un malentendu ou une erreur, n’hésitez pas à contacter le service client de GRDF pour clarifier la situation, éviter toute coupure de gaz et trouver une solution ensemble.
Envisagez une réclamation : Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont GRDF a géré la situation, vous pouvez envisager de faire une réclamation. Rédigez une lettre en expliquant les détails et envoyez-la au service client de GRDF.

N’oubliez pas que la communication est essentielle pour résoudre ce genre de problème. Restez calme et fournissez toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus.

Pourquoi passer chez Ohm Énergie pour votre contrat de gaz ?

Choisir Ohm Énergie comme fournisseur de gaz présente plusieurs avantages qui pourraient correspondre à vos besoins et attentes. Voici quelques raisons pour vous aider à prendre une décision éclairée :

Tarifs compétitifs : Nous avons à cœur de proposer des tarifs attractifs et compétitifs pour le gaz, ce qui peut vous aider à réduire vos factures de gaz. En tant que fournisseur alternatif, notre approche transparente en matière de tarification est conçue pour vous offrir un bon rapport qualité-prix.
Engagement écologique : Si vous êtes soucieux de l’environnement, nous nous engageons activement dans la transition énergétique. Notre offre est associée à des initiatives écologiques comme la plantation d’arbres en partenariat avec Reforest’Action (option +2€ /mois).
Service client réactif : Un bon service client est essentiel pour gérer efficacement vos besoins énergétiques. Nous vous proposons un service client disponible 7jours/7, prêt à répondre à vos questions et à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Simplicité et flexibilité : Notre processus d’inscription est pensé pour être simple et rapide, sans démarches administratives complexes. De plus, nous offrons une variété d’offres de gaz adaptées à différents modes de consommation de gaz.

Choisir Ohm Énergie comme fournisseur de gaz moins cher peut vous offrir une combinaison avantageuse de tarifs compétitifs, d’engagement écologique, de service client de qualité, et de flexibilité dans la gestion de votre abonnement de gaz.