Une assistance Habitation de Dépannage(1) disponible 24/7
Trois offres pour faire face aux urgences domestiques
Nos trois offres d’assistance dépannage pour faire face aux urgences domestiques
🏆 Offre la plus populaire
Assistance Éco
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Électricité et télécom
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Vitrerie
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Serrurerie
Assistance Équilibre
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Électricité et télécom
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Vitrerie
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Serrurerie
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Plomberie intérieure
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Plomberie extérieure
Assistance Maxi
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Électricité et télécom
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Vitrerie
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Serrurerie
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Plomberie intérieure
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Plomberie extérieure
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Gaz
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Appareils de chauffage
Vous êtes couvert(e) pour différents types de sinistres
Notre assistance habitation couvre un large éventail de sinistres du quotidien pour vous garantir une sérénité et une réactivité en cas d’imprévu.
Que ce soit une panne électrique, une fuite d’eau, une serrure bloquée, un vitrage endommagé ou un dysfonctionnement de vos équipements de chauffage, nous intervenons rapidement. Même vos installations extérieures et réseaux télécom sont protégés.
Sinistres couverts
- Panne/défaillance des installations électriques intérieures / extérieures et sur les ouvrants électriques , couverture des câbles et prises télécom fibre optique, adsl et antenne), alimentation enseigne lumineuse, allées, terrasses
- La réparation d’une fuite d’eau ou d’un engorgement sur les circuits intérieurs et extérieurs du local en aval du robinet d’arrêt
- La recherche de fuite
- Vol, perte, bris de clés, usure, porte claquée donnant sur l’extérieur de l’habitation
- Bris de vitre sur les ouvrants donnant sur l’extérieur de l’habitation
- Panne/dysfonctionnement d’une chaudière , d’un chauffe–eau/bain, d’un ballon d’eau chaude, d’un climatiseur, d’une pompe à chaleur ou de radiateurs électriques
- La réparation d’une fuite sur l’installation de gaz après intervention des
services d’urgence
Souscrivez facilement une assistance habitation sans vous ruiner
Jusqu'à 1000€ par intervention (2)
Une garantie d'assistance disponible 24/7
Pas de limite du nombre d’interventions
Délai d'intervention 4 H (3)
Comparatif des coûts d’intervention(5)
Réparation pompe à chaleur
Prix moyen d’une intervention : 400 €
Offre MAXI : 120 €/an
Porte provisoire
Prix moyen d’une intervention : 600 €
Offre MAXI : 120 €/an
Prise électrique en panne
Prix moyen d’une intervention : 200 €
Offre MAXI : 120 €/an
Fuite sur canalisation enterrée
Prix moyen d’une intervention : 1800 €
Offre MAXI : 120 €/an
Vous avez des questions ?
Qu'est-ce que l'assistance habitation ?
L’assistance habitation, c’est un service d’aide et de dépannage à disposition de l’assuré(e) en cas de problème dans son logement. Elle vise à apporter une aide rapide, concrète et ciblée en cas de sinistre impactant votre logement ou vos installations essentielles.
En partenariat avec AXA, nous vous proposons des contrats d’assistance avec une couverture large et moderne. Ils incluent aussi bien les problèmes traditionnels (fuites, vitres, clés) que ceux concernant les équipements électriques, au gaz ou de connectivité (fibre optique, pompe à chaleur, ouvrants électriques).
L’assistance habitation et l'assurance habitation : en quoi sont-elles différentes ?
Effectivement, il est important de bien comprendre la différence entre assistance et assurance habitation. Là où votre contrat d’assurance habitation couvre les dommages une fois le sinistre survenu, une offre d’assistance habitation intervient en dépannage en amont, en prenant en charge en urgence l’évènement générateur du sinistre. Autrement dit, l’assistance habitation et l’assurance habitation sont deux services complémentaires qui peuvent vous aider respectivement avant et après un sinistre dans votre logement.
Qu'est-ce que la garantie assistance habitation ?
La garantie assistance habitation est un service qui met à votre disposition un réseau de professionnels et une prise en charge rapide en cas d’incident domestique.
Elle ne couvre pas directement les dégâts matériels (contrairement à la garantie dommages), mais elle permet d’obtenir une aide rapide et pratique pour limiter les conséquences d’un sinistre ou d’une panne. Qu’est-ce qui distingue les différentes garanties habitation ?
- La garantie dommages : elle indemnise les biens matériels après un sinistre (ex. les frais de sinistre d’un dégât des eaux, d’un incendie…).
- La garantie responsabilité civile : elle couvre les dommages causés à autrui.
- La garantie assistance habitation : elle organise et prend en charge (partiellement ou totalement) les prestations d’urgence pour que l’assuré(e) ne soit pas laissé(e) seul(e) face à un problème imprévu.
Intervention après sinistre : savez-vous ce que vous aurez à payer ?
Vous n’avez rien à régler lors du sinistre !
Avec l’assistance dépannage, l’intervention d’AXA Assistance est entièrement couverte : déplacement, main-d’œuvre, pièces, aucune franchise à prévoir (2). Si le coût des réparations dépasse le plafond inclus dans l’offre, un devis vous sera proposé pour la différence — à vous de choisir si vous souhaitez le valider.
De plus, la facturation de votre assistance habitation de dépannage est distincte de votre facture d’énergie, ce qui signifie que les paiements apparaissent séparément sur votre compte bancaire.
L’assistance habitation dépend-elle de votre contrat d’énergie ?
Nos offres d’assistance habitation sont réservées aux clients déjà abonnés chez nous et fonctionnent indépendamment de votre contrat d’énergie.
Toute modification concernant ce service doit être effectuée directement auprès des contacts indiqués dans vos documents contractuels.
De plus, la facturation de cette assistance sinistre est distincte de votre facture d’énergie, ce qui signifie que les paiements apparaissent séparément sur votre compte bancaire.
(1) Assistance Habitation est un contrat dont les garanties sont mises en œuvre par Inter Partner Assistance (IPA), société anonyme de droit belge au capital de 180 702 613 euros, soumise en qualité d’entreprise d’assurance de droit belge au contrôle prudentiel de la Banque Nationale de Belgique située Boulevard de Berlaimont 14 – 1000 Bruxelles – Belgique, immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 7 Boulevard du Régent 1000 – Bruxelles – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 316 139 500, n°TVA intracommunautaire FR42316139500, IDU N°FR322155_01UWGT, et située 8-10, rue Paul Vaillant Couturier 92240 Malakoff, elle-même soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), située – 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09.
INTER PARTNER ASSISTANCE – Succursale France, société du Groupe AXA, intervient sous la marque AXA.
Ce contrat est distribué par l’intermédiaire d’OHM Energie, SASU au capital de 1 521 799 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le N° 834 673 808, dont le siège social est situé 10 rue de Penthièvre, 75008 PARIS, immatriculée à l’ORIAS en qualité de Courtier d’assurance sous le N° 20009161 (Orias ).
(2) Selon les conditions, limites et exclusions figurant dans la notice d’information valant Conditions Générales.
(3) Sauf cas de Force Majeure : Electricien, Vitrier, Plombier, Professionnel du gaz, Serrurier : 4 heures à compter de la fin du diagnostic à distance, entre 9 heures et 17 heures ; Chauffagiste : 48 heures, à compter du premier jour ouvré suivant l’appel du Bénéficiaire, du lundi au samedi, de 8h à 18h.
(4) Prix TTC selon le tarif en vigueur, susceptible d’évolution conformément aux modalités prévues à l’article 1.4.3 des Conditions Générales : « Révision tarifaire – modification de la prime ».
(5) Comparatif établi à partir du barème interne de coûts moyens communiqué par AXA (mise à jour : Avril 2025)