L'ouverture de compteur d'eau : cas, étapes et prix en 2025
Si vous prévoyez un déménagement, n’oubliez pas que l’ouverture du compteur d’eau fait partie des démarches essentielles à réaliser, tout comme l’ouverture du compteur de gaz ou d’électricité, si nécessaire. Cette étape vous garantit un accès à l’eau potable dès votre arrivée dans votre nouveau logement. Alors, si vous espérez profiter d’une bonne douche après avoir déballé vos cartons, voici les démarches à suivre…
Sommaire
Dans quel cas faut-il ouvrir son compteur d'eau ?
Que vous emménagiez dans un logement individuel ou collectif, ancien ou neuf, il est nécessaire de demander l’ouverture du compteur d’eau. Concrètement, cela consiste à mettre le compteur à votre nom, et c’est une étape indispensable pour bénéficier de l’eau potable dès votre arrivée dans le nouveau logement.
Les charges d’eau sont comprises dans mon loyer, dois-je faire des démarches ?
Si vous emménagez dans un logement dont les charges d’eau sont incluses dans le loyer, alors vous n’avez rien à faire. Néanmoins, sachez que ces charges sont récupérables par le propriétaire : le montant des charges est défini au moment de la signature du bail de location, et une régularisation annuelle est prévue une fois par an. Lors de la régularisation, si les provisions versées par le locataire dépassent les dépenses réelles, le propriétaire (ou l’agence) doit lui rembourser le trop-perçu. À l’inverse, si les provisions sont insuffisantes, un complément peut être demandé. Un mois avant cette régularisation, le bailleur est tenu de transmettre au locataire un décompte détaillé des charges par voie postale (eau, électricité, frais communs, etc.), le mode de répartition entre les logements, ainsi qu’une note d’information expliquant le calcul des charges de chauffage et d’eau chaude collectifs, si cela s’applique.
=> Pour ne rien oublier, consultez notre Check-list déménagement 😉
Dans certains cas, notamment si votre prédécesseur a quitté les lieux récemment, le compteur peut être resté ouvert, et l’eau peut encore être disponible. Néanmoins, mettre le compteur à son nom reste obligatoire : il ne s’agit pas simplement de profiter du service, mais bien de devenir le titulaire légal du contrat d’eau.
Attention aux délais : si le compteur a été fermé, un délai peut être nécessaire pour organiser sa réouverture. Ce délai étant variable selon le service des eaux de votre commune, il est vivement recommandé de lancer les démarches au moins deux semaines avant la date de votre emménagement.
Mariage, mise en colocation, séparation ou décès : quid du changement de situation ?
Le contrat d’eau ne peut pas être transféré d’une personne à une autre, il est donc indispensable de mettre le compteur d’eau à votre nom, comme vous le feriez pour les contrats d’énergie. Certaines situations personnelles telles que le mariage, la mise en colocation, une séparation ou un décès, peuvent également justifier une mise à jour du contrat. Selon votre situation, vous avez la possibilité de modifier le contrat actuel en supprimant ou en ajoutant co-titulaire au contrat. Par mesure de sécurité, la mise à jour du nom associé au contrat nécessite, dans la plupart des cas, une vérification de vos informations personnelles auprès de votre distributeur d’eau. Encore une fois, la démarche peut être différente selon votre service des eaux.
Qui doit ouvrir le compteur d'eau ?
Dans un logement individuel
Pas de débat pour les logements individuels. Dans cette situation, l’ouverture du compteur d’eau doit être demandée par l’occupant (locataire ou propriétaire). Vous lancez la souscription d’un abonnement auprès du service des eaux, qui en retour dépêche un technicien pour rétablir l’arrivée d’eau, si nécessaire.
Il vous faut dans ce cas contacter le service des eaux de la commune puis réaliser la démarche décrite plus bas.
Dans un logement collectif
Un seul compteur pour toute la copropriété
Dans les immeubles anciens (construits avant le 12 novembre 2007), il y a souvent un seul compteur d’eau pour tout l’immeuble. Dans ce cas, le syndicat des copropriétaires est l’unique interlocuteur du fournisseur d’eau. Il répartit ensuite la facture globale entre les copropriétaires, généralement selon les tantièmes (la part de chacun dans la copropriété), sauf si le règlement prévoit une autre règle. Depuis décembre 2022, le syndicat de copropriété doit transmettre au moins une fois par an une copie de la facture d’eau globale à chaque copropriétaire (Ordonnance du 22 décembre 2022 – Article 24-11 de la loi du 10 juillet 1965
Présence de compteurs divisionnaires
Dans certains immeubles, chaque logement est équipé d’un compteur divisionnaire qui mesure la consommation réelle de chaque lot. Cela permet de facturer les foyers selon leurs usages. Dans cette situation, le syndicat des copropriétaires reste l’abonné principal, c’est toujours lui qui paie la facture générale, mais il répartit le montant entre les copropriétaires.
Seule l’eau utilisée dans les parties communes est répartie selon les tantièmes.
Chaque copropriétaire dispose d'un contrat d'eau individuel
Dans ce cas, c’est au propriétaire ou au locataire de réaliser la démarche d’ouverture du compteur d’eau auprès du service des eaux de la commune. Notons que lorsque chaque lot dispose de son propre compteur individuel et d’un contrat direct avec le fournisseur, chacun est facturé sur sa consommation réelle. Ce système est plus juste et incitatif, mais il ne peut être mis en place que si tous les logements sont équipés dudit compteur.
Copropriétés bâties après 2007
Depuis le 1er novembre 2007, les nouveaux immeubles d’habitation doivent être équipés d’un système permettant de mesurer la consommation d’eau par logement, ainsi que pour les parties communes. Ces installations doivent permettre la relève sans entrer dans les logements (Article D.152-1 du Code de la construction et de l’habitation). Cela permet aux habitants de ne payer que pour leurs usages de l’eau, et ainsi d’inciter chacun à veiller à limiter ses consommations d’eau. Dans ce cas, c’est à l’habitant de mettre le compteur d’eau à son nom.
Comment faire l'ouverture d'un compteur d'eau ?
Pour ouvrir votre compteur d’eau, vous devez contacter le service des eaux de votre commune ou de votre quartier.
Cela se fait soit par téléphone, soit en ligne via un formulaire de souscription, qu’il est souvent possible d’obtenir sur les sites internet des fournisseurs.
Pour rappel, la responsabilité et la gestion de l’eau potable est attribuée aux communes (ou groupement de communes). Ces communes peuvent gérer directement le service de distribution d’eau potable, en régie municipale ou intercommunale (Eau de Paris, Eau du Grand Lyon, Eau d’Azur, etc.), ou le confier à une entreprise privée via une délégation de service public (ex. : Veolia, Suez, Saur, etc.). À chaque réseau d’eau son distributeur : il n’y a donc pas le choix de son fournisseur d’eau.
L’ouverture de l’abonnement à l’eau se fait simplement en contactant le service client du service des eaux compétent. Il vous sera demandé de fournir un certain nombre d’informations, généralement communes à tous les opérateurs :
- Le relevé du compteur (index de consommation, écrit en noir sur fond blanc, il s’agit des mètres cube d’eau) ;
- La date d’entrée dans le nouveau logement ;
- Le nom de l’ancien occupant, si connu ;
- L’adresse exacte du logement, et si possible le numéro de compteur d’eau (que l’on trouve souvent sur la face avant de l’appareil, sous le code barre) ;
- Les informations usuelles telles que le nom et le prénom de l’usager, le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement des factures, etc. ;
- Certains distributeurs demandent également une copie de la carte d’identité du titulaire du contrat ou encore une photo de votre compteur d’eau.
Lors d’un emménagement, n’oubliez pas par ailleurs d’ouvrir votre compteur électrique et de gaz (eh oui, c’est uniquement grâce à ça que vous bénéficierez de l’eau… chaude !). Contrairement à l’eau, vous avez ici le choix du fournisseur d’électricité et de gaz le moins cher !
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Quel est le prix d'ouverture d'un compteur d'eau ?
Les frais d’accès au service de l’eau, autrement dit le « prix d’ouverture du compteur d’eau » ne sont pas uniques en France : ils sont établis par toutes les collectivités puis validés et appliqués par les distributeurs d’eau.
Avec 10 231 services présents dans le référentiel SISPEA 2025 pour l’année 2023, il n’est pas possible d’établir une moyenne du montant des frais d’accès au service de l’eau.
Néanmoins, sachez que si dans la plupart des cas ce service est payant, certaines collectivités décident de ne pas refacturer cette opération. Voici, à titre indicatif, les frais d’accès au service pour certains grands groupes. Ces frais sont susceptibles de varier dans le temps, et selon les communes d’habitation (notamment pour les groupes privés).
Frais d’accès au service de l’eau en € TTC – 2025*
Service | Eau de Paris | Eaux de Marseille | Eau du grand Lyon |
|---|---|---|---|
Tarif | 26,53€ | 76,43€ | 42,87€ |
Les délais : quand commencer les démarches ?
Comme expliqué précédemment, il est recommandé de demander l’ouverture du compteur d’eau au moins 15 jours avant la date d’emménagement. C’est le délai idéal laissant au distributeur le temps d’intervenir si l’arrivée d’eau a été coupée.
Je fais construire un logement, quel délai prévoir ?
Il ne s’agit pas simplement d’ouvrir un compteur d’eau, mais bien de créer un branchement au réseau public, une démarche essentielle à la viabilisation de votre terrain.
Ce branchement doit être demandé auprès du service des eaux de votre commune, une fois votre permis de construire obtenu. Il s’agit de l’une des premières étapes à anticiper, car les délais peuvent varier de plusieurs semaines à quelques mois, selon les communes.
Le service des eaux réalisera une étude technique et vous transmettra un devis, avant d’engager les travaux. Une fois le branchement effectué, vous pourrez alors demander l’ouverture du compteur à votre nom, comme pour tout logement.
Sources
- Eau de Paris – Catalogue des tarifs et redevances eau de paris
- Eaux de Marseille – Prestations liées au service de l’abonné et pénalités suite à des infractions constatées
- Eau du Grand Lyon – Tarif général 2025
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