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Résilier votre contrat EDF : quand et comment ?

Vous envisagez de résilier votre contrat EDF pour vous tourner vers un fournisseur alternatif et changer de fournisseur d’électricité ? Que ce soit pour déménager, changer de fournisseur ou ajuster vos options d’énergie en fonction de votre mode de vie, il est essentiel de bien comprendre les étapes de résiliation et de savoir à qui s’adresser. Dans cet article, les experts d’Ohm Énergie vous expliquent comment procéder à la clôture de votre contrat EDF de manière simple, sans coupure de courant et en vous guidant sur les informations à fournir, les démarches précises à suivre et les cas particuliers. En somme, vous pourrez résilier sans stress ni frais imprévus, sans frais de mise en service et vous saurez comment changer de fournisseur si vous le souhaitez 😉

Comment résilier un contrat EDF ?

Plusieurs options sont disponibles pour résilier un contrat EDF. Vous pouvez joindre le service clients d’EDF de différentes façons : par téléphone, en ligne ou par courrier postal. EDF propose en effet des solutions pratiques pour faciliter cette démarche selon votre préférence.

Qui contacter pour résilier un contrat EDF ?

Pour clôturer un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz chez EDF, vous pouvez contacter EDF Service par plusieurs moyens, aussi bien pour les clients particuliers que pour les clients professionnels :

Par téléphone : en appelant le service client EDF, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, vous avec la possibilité d’échanger directement avec un conseiller client qui vous guidera pour la résiliation de votre contrat. Ce service standard est généralement le plus rapide, et le conseiller vous informe alors des détails à connaître.

En ligne : si vous préférez réaliser les démarches en ligne, dans ce cas connectez-vous à votre espace client EDF en tant que titulaire de contrat. Vous pouvez effectuer une demande de résiliation en quelques clics seulement, ce qui vous évite d’attendre de longues minutes au téléphone. Une fois la demande soumise, EDF vous enverra un email de confirmation. Facile non ? 😉

Par courrier postal, en lettre simple : si vous préférez cette fois officialiser votre demande de résiliation par écrit, envoyez une lettre simple ou mieux, en lettre recommandée, à l’adresse du service client EDF. Lorsque vous contactez EDF Service client, nous vous conseillons d’inclure des informations précises comme le numéro de contrat client, vos coordonnées et la date souhaitée de résiliation de contrat. Ce mode de résiliation peut être plus long, mais il reste une option particulièrement utile pour les clients qui désirent conserver une trace écrite.

De quelles informations devez-vous vous munir ?

Avant de contacter EDF Service, rassemblez au préalable quelques informations essentielles liées aux conditions contractuelles. Elles vous seront demandées pour la clôture de votre contrat client.

Ces informations permettent de garantir un traitement rapide de votre demande, qu’il s’agisse d’une résiliation pour déménagement ou d’un changement de fournisseur d’électricité :

Votre numéro de contrat : ce numéro figure sur toutes vos factures EDF et permet d’identifier précisément votre dossier.
Le type de contrat souscrit : vous pouvez avoir un contrat d’électricité – au tarif bleu par exemple, un contrat de gaz, ou les deux ; alors assurez-vous d’indiquer correctement le type de contrat souscrit.
Vos informations personnelles : mentionnez le nom du titulaire de contrat, vos coordonnées et les adresses de votre ancienne adresse de même que votre nouvelle adresse postale, si vous déménagez.
Vos indices de consommation : relevez les derniers indices de consommation sur votre compteur de gaz ou d’électricité (sauf si votre compteur est un compteur communicant bien sûr ! 😉 ).
La date souhaitée de résiliation de contrat : précisez la date à laquelle vous désirez clôturer votre contrat, surtout si vous déménagez.

Ces informations permettront à EDF d’ajuster votre historique de consommation et de générer une facture de clôture qui reflète précisément votre consommation domestique.

Quand résilier un contrat EDF ?

Bonne nouvelle : vous pouvez résilier votre contrat EDF quand vous le souhaitez, mais le moment dépend de votre situation (déménagement, changement de fournisseur, etc.). Voici quelques situations fréquentes et les options disponibles concernant tous les clients particuliers.

Puis-je quitter EDF à tout moment ?

Oui, si vous faites partie des clients particuliers, vous êtes libre de quitter EDF à tout moment, sans suspension temporaire, sans frais ni justification.

EDF étant le fournisseur historique, il n’impose aucune contrainte sur les résiliations de contrats d’électricité ou de gaz pour les clients particuliers.

Cependant, les clients professionnels doivent se référer aux conditions contractuelles de leur contrat de fourniture, car certaines restrictions ou frais peuvent s’appliquer en fonction de la durée du contrat souscrit.

Pour changer de fournisseur d’énergie, sachez qu’EDF ne demande pas de justification. Vous pouvez résilier pour bénéficier de tarifs plus avantageux auprès de fournisseurs alternatifs comme nous le sommes.

Quand arrêter EDF pour un déménagement ?

Lors d’un déménagement, il est important de clôturer votre contrat EDF pour éviter d’être facturé pour un logement que vous quittez. Vous devez donc demander l’arrêt de mise en service de votre contrat.

Voici les démarches à suivre pour arrêter la mise en service :

Informer EDF de votre déménagement environ quinze jours avant la date de départ. Ce délai permet à EDF d’anticiper la clôture de contrat et d’éviter les oublis de dernière minute.
Le jour de votre départ, notez les indices de consommation – c’est-à-dire les valeurs indiquées sur le compteur d’électricité au moment de quitter le logement. Ces données permettront de facturer la consommation annuelle avec précision. Rappel : si vous êtes équipé d’un compteur communicant, aucun souci, les indices sont transmis automatiquement.
Communiquez également votre nouvelle adresse postale pour recevoir la facture de clôture. Cette facture définitive permet de solder votre précédent contrat.

Si vous souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement, ces étapes vous éviteront une coupure de courant et garantiront dans le même temps une transition fluide entre les deux adresses. Sachez également que si le nouveau logement est déjà équipé d’un compteur intelligent, l’activation peut être immédiate, sans intervention technique.

Est-ce qu'EDF a un délai de rétractation ?

Oui, pour les contrats souscrits à distance – par téléphone ou internet -, EDF accorde un délai de rétractation de 14 jours. Cela signifie que si vous venez de souscrire un nouveau contrat EDF mais que vous changez d’avis, vous pouvez l’annuler sans frais durant cette période. Ce délai ne s’applique toutefois pas aux résiliations pour changement de fournisseur ou pour déménagement, mais uniquement aux nouvelles souscriptions.

Est-ce payant de résilier EDF ?

Pour les clients particuliers ou autre titulaire de contrat, la résiliation de contrat EDF est totalement gratuite. Il n’y a ni frais de mise en service ni frais annexes associés à la résiliation.

Toutefois, certains clients professionnels peuvent être soumis à des frais de résiliation anticipée, si leur contrat contient des clauses spécifiques. Dans certains cas, des frais peuvent également s’appliquer en cas de suspension temporaire ou de délai d’intervention en raison d’une éventuelle intervention technique sur place.

Comment changer de fournisseur d'énergie ?

Si vous décidez de résilier votre contrat EDF pour passer à un fournisseur alternatif, il est aujourd’hui très facile de le faire et de bénéficier d’une mise en service immédiate. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, chaque client peut choisir le fournisseur d’énergie le plus avantageux.

En somme, il suffit de contacter les services client respectif : le service client d’EDF et le service client du nouveau fournisseur d’énergie.

Voici les étapes clés pour changer de fournisseur d’énergie en toute simplicité.

Comparer les fournisseurs : avant de résilier EDF, renseignez-vous sur les offres disponibles. Certains fournisseurs d’énergie se spécialisent dans l’électricité, le gaz ou les énergies vertes comme Ohm Énergie bien entendu.
Souscrire chez un nouveau fournisseur : une fois votre choix fait, souscrivez directement auprès de votre nouveau fournisseur d’énergie. Ce dernier s’occupera de la clôture de contrat EDF pour vous, sans frais de mise en service, de sorte que vous n’ayez pas à entreprendre de démarches supplémentaires auprès d’EDF. Cette transition est sans interruption de service, même s’il y a un transfert de fournisseur.
Attendre la transition : le transfert de contrat se fait généralement sans intervention technique, surtout si vous disposez d’un compteur communicant.Le compteur intelligent transmet automatiquement les données de consommation au nouveau fournisseur, ce qui simplifie grandement le processus.
Recevoir la facture de clôture d’EDF : Une fois votre résiliation validée, EDF vous enverra une facture de clôture basée sur les derniers indices de consommation. Cette facture permet de solder votre consommation domestique jusqu’à la date de résiliation, et elle inclura toute régularisation de consommation éventuelle.

Changer de fournisseur de gaz et/ou d’électricité

Que vous souhaitiez changer de fournisseur de gaz, d’électricité, ou les deux, le processus reste identique. Il convient dans un cas comme dans l’autre de vous rapprocher des services client. Lorsque vous souscrivez chez un fournisseur alternatif, veillez simplement à spécifier si vous résiliez votre contrat de gaz, votre contrat d’électricité, ou les deux. Pour les clients disposant d’un compteur de gaz intelligent, ce changement est particulièrement rapide et se fait sans coupure d’énergie.

Résilier un contrat EDF : pour résumer

Résilier votre contrat EDF est une démarche simple et accessible pour tous les particuliers, que ce soit pour un déménagement, un changement de fournisseur, ou simplement pour adapter votre contrat à vos besoins actuels.

En suivant les étapes décrites, en contactant les services client d’EDF et de votre nouveau fournisseur d’énergie, mais également et en vous munissant des informations essentielles telles que vos indices de consommation, vous pouvez quitter EDF sereinement, sans frais ni tracas. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter un conseiller client d’EDF pour obtenir des réponses adaptées à votre situation.

Changer de fournisseur, qu’il s’agisse d’un fournisseur d’électricité comme d’un fournisseur de gaz, c’est aussi une opportunité pour découvrir les offres des fournisseurs alternatifs et potentiellement réduire votre facture tout en optant pour un fournisseur engagé dans la transition énergétique, comme Ohm Énergie !