Chez Ohm Énergie, non seulement nous sommes engagés en faveur de la transition énergétique et des économies, mais nous sommes également en quête permanente d’améliorer nos services pour proposer la meilleure expérience possible à nos clients !
C’est pourquoi, nous sommes fiers de vous présenter le tout nouveau chatbot « Ohmy » alimenté par une intelligence artificielle générative type ChatGPT et disponible 24h/24 : une innovation qui va révolutionner votre expérience client !
Cet agent conversationnel (ou chatbot) est proposé sur le site, en complément du Service Client d’Ohm Énergie qui est déjà disponible 7 jours / 7, assurant à nos clients une disponibilité maximale. Le chatbot doté d’une intelligence artificielle générative est là pour répondre à toutes les questions des utilisateurs, pour les guider et les assister dans leurs démarches.
Ohmy, le meilleur chatbot que vous n’ayez jamais utilisé !
Qui ne s’est jamais énervé en utilisant un chatbot, lorsque celui-ci radotait ses réponses automatiques, complètement inadaptées aux questions posées ?
Conscients des limites et de l’effet déceptif que celui-ci peut provoquer chez un client et en même temps de ses immenses avantages, nous avons souhaité apporter une dimension nouvelle à l’agent conversationnel que vous trouverez dès la page d’accueil du site Ohm Énergie ! L’innovation réside dans le fait que ce chatbot est doté d’une solution d’intelligence artificielle type ChatGPT. À la clé, une intelligence conversationnelle surprenante qui donne parfois l’impression de converser avec un être humain ; mais aussi des réponses d’un très haut niveau de pertinence !
Vous l’avez compris, chez Ohm Énergie, on n’est pas peu fiers d’être le premier fournisseur d’énergie à utiliser cette technologie au service de la relation client !
Des réponses pertinentes et un service plus personnalisé avec l’intelligence artificielle
Ce que nous avons créé est bien plus qu’un simple chatbot. Votre agent virtuel Ohmy repose sur une base de connaissances infinie, alimentée par l’intelligence artificielle et mise à jour en permanence grâce à vos retours et à l’expertise de notre équipe de support client. Cela signifie que les réponses que vous recevez sont de plus en plus pertinentes au fil du temps, car elles s’adaptent à vos besoins spécifiques.
Disponible à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, il est capable de répondre à une grande partie de vos questions en vous fournissant des informations précises et transparentes, de vous assister dans vos démarches, et même, de vous fournir des conseils pour économiser de l’énergie.
Votre satisfaction, notre priorité
Depuis son lancement, il y a quatre semaines, notre nouvel outil a déjà traité plusieurs milliers de requêtes de clients, avec un taux de pertinence de près de 90 %. Un début prometteur qui témoigne de son efficacité inégalée par rapport à un chatbot classique.
Et bientôt une expérience encore plus personnalisée à venir !
Dans les prochaines semaines, nous avons prévu d’introduire de nouvelles fonctionnalités afin d’améliorer encore le service. Prochainement, l’agent conversationnel Ohmy sera en mesure de personnaliser ses réponses en fonction de votre profil et de votre historique client, ainsi que vous offrir une assistance par la voix pour une expérience encore plus riche et plus fluide.
L’intelligence artificielle va-t-elle remplacer les conseillers d’Ohm Énergie ?
Alors l’intelligence artificielle va-t-elle bientôt remplacer l’humain ? On vous rassure tout de suite : pas chez Ohm Énergie pour qui la qualité du service repose d’abord et avant tout sur une relation et des échanges directs entre humains ! Il n’est donc pas du tout dans notre idée de remplacer nos agents dévoués pour nos clients : il s’agit bien plutôt d’offrir un accompagnement supplémentaire à nos clients, 24h/24, rapide et efficace.
L’agent virtuel intelligent peut répondre instantanément à la majorité de vos questions. Il permet ainsi à nos conseillers de se concentrer sur des cas et vos demandes plus spécifiques.
Et si vous le testiez ? Nous sommes persuadés que les réponses d’Ohmy sauront vous surprendre ! 😉