La satisfaction de nos clients, au cœur de notre engagement
Chez Ohm Énergie, nous ne nous contentons pas de proposer de l’énergie à prix compétitif.
Notre priorité est de vous offrir une expérience simple, fluide et rassurante à chaque étape. De la souscription à la gestion de votre contrat, Ohm Énergie est à vos côtés.
Des clients satisfaits qui témoignent
La meilleure preuve de notre engagement, ce sont nos clients. Chaque jour, ils partagent leur expérience sur :
- La simplicité de nos offres
- La qualité de notre accompagnement
- La transparence de nos services
👉 Une relation de confiance construite dans la durée.
Un accompagnement humain et disponible
Notre service client est là pour vous aider quand vous en avez besoin :
- Nos conseillers sont disponibles 7 jours sur 7
- Recevez des réponses claires et personnalisées
- Choisissez comment nous contacter selon vos préférences
👉 Un équilibre entre proximité humaine et efficacité.
Une amélioration continue grâce à vos retours
Vos retours sont essentiels pour nous améliorer.
- Nous analysons chaque avis et vous répondons
- Nous traitons les insatisfactions
- Nous faisons évoluer nos services
👉 Votre expérience guide nos actions.
Des services pensés pour s’adapter à vous
Que vous préfériez :
- Gérer votre contrat en autonomie
- Ou être accompagné par un conseiller
👉 Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins.
Pourquoi nos clients nous font confiance ?
1
Un service client disponible 7J/7
2
Des démarches simples et rapides
2
Une relation transparente
3
Une écoute constante des besoins des clients
Envie d’une expérience plus simple ?
Nos réponses à vos questions
Le service client d’Ohm Énergie est-il facile à joindre ?
Oui. Nos conseillers sont disponibles 7j/7, y compris le week-end, pour répondre à vos questions et vous accompagner rapidement, que ce soit pour une souscription, une facture ou la gestion de votre contrat.
Les avis clients sur Ohm Énergie sont-ils fiables ?
Tous les avis publiés sur Trustpilot et Google reflètent les retours authentiques de nos clients sur la simplicité de nos offres, la qualité de notre accompagnement et la transparence de nos services.
Que fait Ohm Énergie en cas d’insatisfaction ?
Chez Ohm Énergie, nous traitons chaque retour avec attention. Après analyse de votre réclamation, nos équipes vous apportent une réponse personnalisée dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée.
Vos retours nous permettent également d’améliorer en continu nos services et de renforcer votre expérience client.
Les problèmes de facturation sont-ils fréquents chez Ohm Énergie ?
Comme chez tous les fournisseurs, des situations ponctuelles peuvent survenir. Mais pas d’inquiétude, en en cas de question sur votre facture, notre service client, disponible 7j/7, vous accompagne pour trouver une solution adaptée.
Ohm Énergie est-il bien classé par le Médiateur national de l’énergie ?
Oui. En 2026, Ohm Énergie obtient 4 étoiles sur 4 au classement du Médiateur national de l’énergie, qui évalue la qualité du service client des fournisseurs, grâce à un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.
Preuve des efforts menés jusqu’ici pour améliorer la qualité de notre service client : ce taux pour 100 000 clients est passé de 143 saisines en 2022 à 36 en 2026.
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