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Plenitude (ex. Eni) résiliation : comment rompre facilement son contrat

Résilier un contrat d’énergie est une démarche que de nombreux consommateurs réalisent chaque année, que ce soit pour déménager ou changer de fournisseur. Plenitude, anciennement Eni, est un acteur important du marché français de l’énergie. Cet article vous propose un guide détaillé pour comprendre les étapes, les délais et les frais associés à la résiliation d’un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz. Vous découvrirez également des solutions pour optimiser votre consommation domestique et gérer efficacement votre compteur de gaz ou d’électricité.

La résiliation d'un contrat Plenitude (ex. Eni) : quand puis-je le faire ?

Les contrats d’énergie pour les particuliers et petits consommateurs, qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité ou de gaz, sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans justification ni frais de pénalité.

Les raisons fréquentes incluent :

Déménagement : Vous quittez votre logement actuel et devez souscrire un nouveau contrat adapté à votre futur logement.
Changement de fournisseur : Vous avez trouvé une offre plus attractive ou en adéquation avec vos valeurs (ex. énergie verte).
Insatisfaction : Une expérience négative, des avis clients mitigés ou des tarifs jugés élevés.

Si vous avez souscrit un contrat Eni à distance (par téléphone, en ligne ou démarchage), vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Vous n’avez pas besoin de motiver votre décision, mais vous devez envoyer une lettre postale de rétractation pour annuler le contrat avant l’activation de la mise en service.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude (ex. Eni) ?

Comment contacter Plenitude (ex. Eni) pour une résiliation ?

Plenitude propose plusieurs moyens pour effectuer une résiliation :

Par téléphone : Le service client est joignable au 09 70 82 03 20 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h.
En ligne : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site officiel Eni. Une rubrique dédiée permet de gérer facilement vos démarches, dont la résiliation.
Par courrier postal : Envoyez une lettre de résiliation avec accusé de réception via un service d’ envoi à :
ENI Service Client – TSA 30207 – 35507 Vitré Cedex
Formulaire de contact : Accessible depuis le site, ce formulaire permet de faire une demande écrite directement en ligne.

Quelles sont les étapes à suivre pour résilier ?

Rassembler les informations nécessaires

Pour simplifier la procédure, préparez les éléments suivants :

Numéro de contrat : Disponible sur vos factures ou via l’espace client.
Relevé de compteur : Réalisez un relevé (compteur communicant Linky, Gazpar ou classique).
Adresse actuelle et future adresse exacte : Indiquez si nécessaire votre ancienne adresse et votre nouvelle adresse postale.

En fonction de votre situation

En cas de déménagement,

La planification est essentielle ! contactez votre fournisseur au minimum 15 jours avant votre départ. Cette démarche vous permettra d’organiser sereinement :

La relève finale de votre compteur (électricité ou gaz).
L’envoi de votre facture de clôture à votre nouvelle adresse via le service d’envoi du fournisseur.
La résiliation effective de votre contrat au bon moment.

Pour changer de fournisseur
La procédure est simplifiée au maximum :

Votre nouveau fournisseur d’énergie prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation.
Aucun contact nécessaire avec Eni de votre part.
Le changement se fait sans coupure d’électricité ou de gaz.

En cas de décès
La procédure requiert quelques documents essentiels :

Le certificat de décès est le document principal à fournir.
La résiliation sera effectuée rapidement après réception des justificatifs.
La facture finale sera adressée aux ayants droit.

Confirmer la résiliation

Quelle que soit la méthode choisie, assurez-vous de recevoir un avis de réception pour valider votre demande. Voici pourquoi cette étape est essentielle et comment procéder :

Preuve de la demande : L’avis de réception sert de preuve tangible que vous avez bien effectué la demande de résiliation. Cela peut être utile en cas de litige ultérieur avec Eni.
Date officielle de résiliation : La confirmation devrait inclure la date effective de la rupture de contrat.
Vérification des détails : Assurez-vous que tous les détails de votre demande sont correctement enregistrés, notamment votre numéro de client, type de compteur (électricité ou compteur de gaz) ou votre adresse mail.

Quels sont les délais et frais de résiliation chez Plenitude (ex. Eni)

Voici ce qu’il faut savoir sur les délais de résiliation chez ce fournisseur historique :

La résiliation est effective sous 10 jours maximum après réception de votre demande.
En cas de déménagement, le délai est ajusté selon la date indiquée pour la fin du contrat.

Et pour ce qui est des frais associés ?

Aucun frais de résiliation n’est facturé pour les clients particuliers.
Pour les clients professionnels ou grands comptes, vérifiez les conditions spécifiques de votre contrat d’abonnement.

Ce qu’il faut savoir sur la facture de régularisation chez Plenitude

Le calcul de cette facture sera basé sur votre relevé de compteur ou sur les données transmises par un compteur communicant. Les éventuels trop-perçus vous sont remboursés sous 15 jours.

Comment éviter les erreurs ?

Vérifiez que le relevé transmis est exact.
Conservez une copie de votre demande et du relevé en cas de litige.

Enfin, n’hésitez pas à consulter les avis des consommateurs Trustpilot pour évaluer les retours d’autres clients sur la gestion de leur contrat d’électricité ou contrat de gaz chez Plenitude.

Pourquoi passer chez Ohm Énergie ?

Vous cherchez un fournisseur alternatif de gaz et électricité moins cher après la fin de votre contrat Eni ? Nous nous imposons comme le choix idéal pour une transition en douceur.
Notre engagement pour la transparence se traduit par des prix fixes (pour certaines offres) et sans mauvaise surprise. Nous vous offrons une gestion simplifiée de votre contrat via notre application mobile intuitive. Notre service client est reconnu pour sa réactivité et sa qualité – comme en témoigne notre score pour nos avis clients Trustpilot de 4,5/5.

De plus, nous facilitons votre changement de fournisseur en nous occupant de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre ancien contrat. La transition se fait sans coupure d’électricité, sans intervention technique à votre domicile, quel que soit le type de compteur, y compris le compteur Linky.

Rejoignez les milliers de clients qui nous font déjà confiance pour une fourniture d’énergie responsable et un service client à l’écoute.

Pour en savoir plus, découvrez nos guides pour changer de fournisseur d’électricité ou changer de fournisseur de gaz.

Comment passer chez Ohm Énergie ?

Passer chez Ohm Énergie, c’est simple et 100% en ligne ! En seulement 3 minutes, vous pouvez souscrire à votre nouveau contrat d’électricité depuis notre site web.
Il vous suffit d’avoir sous la main votre dernière facture d’énergie et votre RIB.

1. Remplissez notre formulaire en ligne avec vos informations (nom, adresse actuelle, adresse mail, numéro de PDL visible sur votre facture).

2.Choisissez l’offre qui vous correspond parmi nos choix de contrat.

Et c’est tout !

Aucune intervention technique n’est nécessaire à votre domicile, et il n’y a aucun risque de coupure.

Une fois votre contrat activé, vous pourrez gérer votre compte en toute autonomie via notre application mobile.
La transition vers une énergie plus transparente n’a jamais été aussi simple !

FAQ sur la résiliation Eni

Puis-je résilier à tout moment ?

La résiliation de votre contrat Eni est possible à tout moment, sans frais ni pénalité. En effet, la loi garantit la libre résiliation des contrats d’énergie, qui sont tous sans engagement de durée.

Le délai de résiliation est de maximum 30 jours, mais il est généralement plus court lorsque vous changez de fournisseur. Cela vous permet de choisir librement le moment qui vous convient le mieux pour changer de fournisseur énergétique.

Dois-je prévenir Eni en cas de changement de fournisseur ?

Non, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’Eni. Lorsque vous choisissez un nouveau fournisseur comme Ohm Énergie, nous nous chargeons de toutes les formalités de résiliation.

Le principe du guichet unique s’applique : votre nouveau fournisseur communique directement avec Eni et le gestionnaire de réseau (Enedis) pour organiser le changement. Vous recevrez simplement une facture de clôture d’Eni dans les semaines suivant la résiliation.

Quels justificatifs fournir pour un déménagement ?

En cas de déménagement, la procédure est très simple. Il vous suffit de communiquer :

Votre relevé de compteur le jour de votre départ
La date exacte de fin d’occupation du logement
Votre nouvelle adresse exacte pour l’envoi de la facture de clôture

Aucun autre document n’est nécessaire. Il est recommandé de prévenir Eni au moins 15 jours avant votre départ. Pour faciliter la relève, prenez une photo de votre compteur le jour de votre départ : elle pourra servir en cas de contestation.

La résiliation entraîne-t-elle une coupure d'énergie ?

Non, il n’y a aucun risque de coupure d’électricité lors d’un changement de fournisseur, à condition d’avoir souscrit un nouveau contrat avant la fin de l’ancien. La transition est totalement transparente car :

Le réseau de distribution reste le même (Enedis)
Aucune intervention technique n’est nécessaire
Le changement est purement administratif

La continuité de service est garantie par la réglementation. Si vous changez de fournisseur avec Ohm Énergie, nous synchronisons les dates de fin et de début de contrat pour assurer une transition parfaitement fluide.

La relève des compteurs et votre dernière facturation

À la fin de votre contrat, une facture finale détaillée vous sera envoyée par lettre postale ou à votre adresse mail. Cette dernière facture est essentielle car elle régularise votre situation : elle inclut vos dernières consommations et peut donner lieu soit à un remboursement si vous avez trop payé, soit à un solde à régler si vos mensualités étaient insuffisantes.

Un relevé précis de votre compteur est donc crucial pour éviter toute contestation.

Les trois générations de compteurs expliquées :

1.Le compteur traditionnel (électromécanique)

Relevé manuel nécessaire : notez simplement les chiffres visibles sur le cadran.
Intervention technique requise pour la clôture.

2.Le compteur à écran (électronique)

Afficheur digital pour plus de clarté et de précision.
Nécessite toujours un relevé manuel, mais réduit les risques d’erreur.

3.Le compteur communicant Linky

Relevé automatique à distance grâce à la technologie CPL.
Clôture possible à distance, sans déplacement d’un technicien.

Résilier son contrat Eni est un processus rapide, sans frais pour les particuliers, et facilement réalisable grâce aux différents canaux de contact proposés par Plénitude. Que ce soit pour déménager, changer de fournisseur ou réduire vos coûts, il est essentiel de comparer les offres des fournisseurs historiques et des fournisseurs alternatifs.

Et vous, avez-vous envisagé de passer chez Ohm Énergie pour réduire vos factures et consommer une énergie en question de manière responsable ?